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Adresse Postale : 60 rue François 1er, 75008 Paris
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Adresse e-mail : contact@poncho-crew.com
Questions Fréquentes
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (temps de traitement de la commande).
Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :
- Pays : FRANCE
- Délai d’acheminement : 3-6 jours ouvrés
Si le Poncho ne me convient pas, puis-je le renvoyer ?
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1. Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: contact@poncho-crew.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
2. Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que
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Remboursement: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons
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Échanges: Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos ponchos ?
Les matériaux varient selon le modèle de poncho. En général, nous utilisons des matières telles que : laine, mérinos, polyester, polyester imperméable, plastique imperméable, coton, microfibre, polaire, fourrure, cachemire, et bien d'autres encore.
Une autre question ?
Chez Poncho Crew, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez la moindre question, un besoin d’assistance ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@poncho-crew.com ou nous joindre directement via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais, car nous tenons à ce que chaque moment avec nous soit aussi agréable que de porter votre poncho préféré.