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GARANTIE COLISSIMO – Perte, casse, incident… On vous couvre 📦🔒
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✔️ Colis perdu, volé ou endommagé ? On vous renvoie un poncho tout neuf.
✔️ Emballage arrivé ouvert ou déchiré ? On prend le relais.
✔️ Aucune démarche compliquée – une simple preuve suffit.
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La plupart de nos ponchos sont de taille unique, ceux-ci s'adaptent parfaitement à tous les corps.
Si aucune taille n’est proposée parmi les options du produit, cela signifie qu’il est en taille unique pour adulte (à l’exception des ponchos pour enfants). La taille précise du poncho est indiquée dans la description ci-dessus.
Livraison offerte !
Profitez de la livraison gratuite directement à domicile, que vous soyez en France, Belgique ou en Suisse.
Nos délais de livraison varient entre 4 et 10 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés). En moyenne, votre commande arrive en 6 jours, mais nous préférons annoncer un délai plus large pour garantir votre satisfaction.
Nous avons choisi de collaborer avec des partenaires reconnus pour leur fiabilité, tels que Colissimo, Colis Privé, UPS et Chronopost.
Ces prestataires de renom nous permettent de vous assurer un service de livraison rapide, sécurisé et adapté à vos besoins, afin que votre expérience soit fluide et sans le moindre souci, du moment de l’expédition jusqu’à la réception de votre colis.
Retours simplifiés
Si un article ne répond pas à vos attentes, pas de souci ! Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour le retourner.
Nous mettons tout en œuvre pour rendre la procédure simple et rapide, afin de garantir votre satisfaction. Pour nous retourner un produit, écrivez-nous à notre adresse e-mail contact@poncho-crew.com ou en cliquant ici.
Il ne vous reste plus qu'à partir à l'aventure avec nous et votre poncho préféré !
Poncho Crew, c’est l’histoire d’une marque de ponchos créée par Léa, une jeune entrepreneuse française tombée amoureuse des ponchos lors d’un voyage au Machu Picchu. Fascinée par la richesse de la culture andine et l’élégance de ces vêtements traditionnels, elle a voulu partager cette passion avec toi.
Aujourd’hui, Poncho Crew est la référence incontournable des amateurs de ponchos, avec plus de 300 modèles uniques, pensés pour les hommes, les femmes et les enfants !
Chez Poncho Crew, ton expérience est notre priorité. Notre équipe est toujours à l’écoute et disponible pour répondre à toutes tes questions sous 24 à 48h. Si tu as besoin d’aide ou simplement envie d’échanger avec nous, écris-nous à contact@poncho-crew.com, on sera ravis de t’accompagner et de faire en sorte que ton achat soit aussi confortable que de porter ton poncho préféré !
Chaque poncho de nos collections est conçu avec soin pour t’offrir le style, le confort et la qualité que tu mérites. Que ce soit pour affronter le froid, te sentir libre ou ajouter une touche d’originalité à ton look, nous avons le poncho parfait pour toi.
Alors, ne perds pas une seconde et découvre notre vaste collection. Trouve le poncho qui te ressemble et embarque dans l’aventure Poncho Crew ! 🤍
Un problème ? Nous sommes là à votre écoute.
Livraison rapide et offerte dans toute la France.
Ce qu'ils pensent de nos Ponchos :
Sabrina M.
"Une superbe coupe"
Ce poncho me taille à merveille ! Assez ample sans trop l'être, mais surtout, ce que j'adore, c'est que je pourrais le porter durant tout le printemps.
Émilie P.
"Un vrai coup de cœur"
La fourrure est ultra douce et le poncho tient bien chaud, je le porte tout le temps en hiver.
Louis R.
"Solide et indispensable en randonnée"
Ce poncho noir est léger, imperméable et m’a sauvé d’une averse en pleine montagne. Il me sert aussi de tapis de sol pour le bivouac !
Questions Fréquentes
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (temps de traitement de la commande).
Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :
- Pays : FRANCE
- Délai d’acheminement : 3-6 jours ouvrés
Si le Poncho ne me convient pas, puis-je le renvoyer ?
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour
nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.
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1. Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: contact@poncho-crew.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
2. Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que
lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
3. Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour est gratuit, vous n'aurez donc aucuns frais supplémentaires.
Remboursement: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons
par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Échanges: Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos ponchos ?
Les matériaux varient selon le modèle de poncho. En général, nous utilisons des matières telles que : laine, mérinos, polyester, polyester imperméable, plastique imperméable, coton, microfibre, polaire, fourrure, cachemire, et bien d'autres encore.
Une autre question ?
Chez Poncho Crew, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous avez la moindre question, un besoin d’assistance ou des suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
Vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@poncho-crew.com ou nous joindre directement via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais, car nous tenons à ce que chaque moment avec nous soit aussi agréable que de porter votre poncho préféré.